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  • FAQ – General

    a. ¿Quiénes pueden ser miembros?

    i. Toda persona interesada en mantenerse al día con los temas relacionados a los negocios, la contabilidad, las contribuciones, entre otros.

    b. ¿Cómo puedo registrarme a LUCA Center?

    i. Para crear su cuenta solo tiene que hacer clic en el recuadro de “Suscribete Ahora” que se encuentra en la página de Inicio. Luego, debe presionar el logo de Paypal y completar los pasos que allí se establecen. Una vez se haya suscrito a Luca Center, usted recibirá un email confirmando su membresía.

    c. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

    i. La suscripción se podrá pagar utilizando el servicio de Paypal, cheques o tarjetas tales como Mastercard, Visa, Discover o American Express.

    d. ¿Cómo obtengo mi Nombre de Usuario y Contraseña?

    i. Una vez Luca Center reciba el pago de la membresía, será dirigido a la página donde podrá crear su nombre de usuario y contraseña. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico con la información relacionada a su cuenta.

    e. ¿Qué hago si se me olvida la contraseña?

    i. En la página de iniciar sesión debe presionar la frase Recuperar Contraseña, la cual se encuentra localizado justo debajo de donde se introduce la contraseña. Pasado unos segundos, recibirá en su cuenta de correo electrónico un mensaje el cual incluirá un enlace. Presione Dicho enlace y proceda a cambiar su contraseña.

    f. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

    i. Sus datos personales pueden ser modificados en todo momento. Una vez iniciada la sesión, presione “Mi Perfil” (la cual se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla) y luego presione la opción de “Editar Perfil” (la cual se encontrará debajo de su nombre).

    g. ¿Cuál es el horario de servicio al cliente de Luca Center?

    i. Nuestro Centro de Servicio al Cliente estará disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm llamando al número de teléfono 787-236-9609. También puede contactarnos mediante correo electrónico a info@lucacenter.com.

    h. ¿Tengo dudas sobre cómo utilizar la página en línea de Luca Center?

    i. Puede llamar a la línea telefónica de Luca Center al 787-236-9609 y un representante de servicio lo atenderá. De no conseguir a un representante, nos puede enviar un correo electrónica a info@lucacenter.com

  • FAQ – Seminarios

    a. ¿Cómo obtengo conocimiento de la fecha y temas de los seminarios que Luca Center ofrece?

    i. La información del seminario (tema, fecha, hora y lugar) se encuentran publicados en el Calendario de Eventos en la página de Luca Center. Además, Luca Center constantemente envía comunicaciones al correo electrónico de sus miembros recordándole las fechas de los mismos.

    b. ¿Son acreditados los seminarios que ofrecen como parte de la membresía de Luca Center?

    i. Los seminarios que se brinda son acreditados por el Departamento de Hacienda y NASBA.

    c. ¿Si no puedo asistir a algún seminario, puedo transferir mi espacio o solicitarles que me hagan llegar copia de los materiales?

    i. Al momento, los espacios en los seminarios no pueden ser transferidos.

  • FAQ – Foro del Contador y Foro de Luca Center

    a. ¿Se brindará apoyo técnico relacionado al campo de la contabilidad por correo electrónico o teléfono?

    i. No se atenderán preguntas técnicas por correo electrónico o teléfono. De tener alguna duda, el Foro del Contador o el Foro de Luca Center serán los lugares adecuados para atender su duda.

    b. ¿Cuál es la diferencia entre en el Foro del Contador y el Foro de Luca Center?

    i. Foro del Contador: El Foro del Contador es una plataforma pública que sirve para que los miembros de Luca Center expresen sus dudas sobre cualquier tema. El beneficio principal de este foro consiste en que los demás miembros de Luca Center pueden participar en el tema y la dinámica del mismo es una grupal.

    ii. Foro de Luca Center: Por otro lado, el Foro de Luca Center es una plataforma en donde los miembros podrán expresas sus dudas sobre un tema en particular predeterminado (por ejemplo, foros del IVU, Entidades Conducto, Planillas Corporativas, etc.). Lo atractivo de este tipo de foro es que a pesar que no se da la dinámica grupal que ocurre en el Foro del Contador, las preguntas que se realizan anónimas, quedando protegida la identidad del miembro de Luca Center que realiza la pregunta.

    c. ¿Cuándo puedo hacer preguntas en los foros?

    i. Foro del Contador: Las preguntas en el Foro del Contador se pueden hacer en cualquier momento.

    ii. Foro de Luca Center: Para realizar preguntas en el Foro de Luca Center deberá esperar que se le notifiqué que el foro del tema que le interese está abierto. Como regla general, los foros estarán abiertos durante un periodo de 24 horas. Luca Center le envía un correo electrónico a sus miembros notificando los días que estará abierto el foro para hacer preguntas y el tema. Dicha información también estará publicada en el Calendario de Eventos.

    d. ¿Cómo realizo una pregunta en los foros?

    i. Foro del Contador: Para realizar una pregunta en el Foro del Contador, deberá entrar al enlace que se encuentra dentro de “Centro de Apoyo”. Una vez entra al enlace, al final de la página se provee un espacio donde el miembro escribirá un título a su pregunta, procederá a redactar la misma y elegirá una etiqueta. La función de la “etiqueta” se utiliza para clasificar las preguntas por temas. En caso de que usted tenga alguna duda sobre un tema en particular, puede buscar todas las preguntas realizados por otros miembros seleccionando el tema en la parte superior del “Centro de Apoyo”.

    ii. Foro de Luca Center: Para realizar preguntas en el Foro de Luca Center deberá ir al enlace del Centro de Apoyo. Allí deberá escoger del menú el Calendario de Eventos. En el calendario, debe presionar sobre la fecha correspondiente para acceder a la página del evento. Luego, deberá presionar el enlace para que aparezca el bloque para enviar las preguntas. En esa página, deberá escribir su nombre, el correo electrónico que utilizó para inscribirse a Luca Center y su pregunta.

    e. ¿Cómo puedo responder a alguna pregunta hecha por otro usuario?

    i. Foro del Contador: Para responder a cualquier pregunta realizada por otro miembro en el Foro del Contador, debe presionar el enlace de la pregunta y luego en la parte inferior de la pregunta encontrará un recuadro en blanco donde pondrá redactar su contestación.

    ii. Foro de Luca Center: Usted no podrá responder a las preguntas realizadas por otros miembros en el Foro de Luca Center. Al ser un foro en donde se protege la identidad del miembro que realiza la pregunta, el personal de Luca Center es el único autorizado a contestar las mismas.

    f. ¿Dónde encuentro las contestaciones a las preguntas de los foros?

    i. Foro del Contador: Las contestaciones a las preguntas realizadas en el Foro del Contador se encuentran en el mismo enlace donde está la pregunta. Si presiona la pregunta, podrá ver la pregunta y su respuesta en la parte inferior de la pantalla.

    ii. Foro de Luca Center: Las contestaciones a las preguntas realizadas en el Foro de Luca Center se encuentran dentro del Centro de Apoyo por fecha. Debe notar que el Calendario de Eventos incluirá no solo la fecha en que se podrán realizar las preguntas, sino también el día en que las respuestas serán publicadas. Por consiguiente, luego de haber terminado el tiempo límite para realizar las preguntas, el personal de Luca Center las contestarán, y les enviará un correo electrónico a todos los miembros de Luca Center notificando la disponibilidad de las mismas.

    g. ¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre respuestas a mi pregunta en el Foro del Contador?

    i. Al momento del miembro redactar la pregunta, en la parte posterior de la página, notará que dice “Notificarme de las siguientes respuestas por correo electrónico”. Si desea recibir una notificación debe presionar ahí.

    h. ¿Si me interesa algún comentario de otro miembro, puedo recibir notificaciones sobre la respuesta a ese comentario en el Foro del Contador?

    i. De usted interesarle alguna respuesta a una pregunta realizada por otro miembro, puede recibir notificación sobre el “status” de esa pregunta. Usted debe entrar a la pregunta que le interese y en el lado derecho del título de la pregunta presionar Suscribir. Al usted suscribirse recibirá una notificación por email al momento de esa preguntada ser contestada

    i. ¿Cuánto tiempo se tardan en contestar las preguntas del Foro?

    i. Foro del Contador: Con respecto al Foro del Contador, el tiempo de respuesta está sujeta a la complejidad de la pregunta. Hay ocasiones que se necesita consultar la misma con una agencia gubernamental o hacer una investigación más profunda.

    ii. Foro de Luca Center: Con respecto al Foro de Luca Center, el Calendario de Eventos incluirá el día en específico en que las respuestas serán publicadas. Por consiguiente, luego de haber terminado el tiempo límite para realizar las preguntas, el personal de Luca Center las contestarán, y les enviará un correo electrónico a todos los miembros de Luca Center el día especificado en el calendario notificando la disponibilidad de las mismas.

    j. ¿Cuándo las preguntas realizadas en el Foro de Luca Center son referidas al Foro del Contador?

    i. Como norma general, las preguntas se refieren cuando necesitamos más información de los hechos que plantea el miembro, o cuando la pregunta es muy compleja (que requiere una investigación más extensa o consulta con agencia) y la misma no va a poder ser atendida dentro del día que especifica el calendario de eventos.

  • FAQ – Luca Center Informa

    a. ¿Cuál es la diferencia entre un Luca Center Informa y u Luca Center Entérate?

    i. Luca Center Informa es un correo electrónico enviado a los miembros en donde podrá encontrar un resumen detallado de todos los cambios ocurrido durante un periodo de tiempo en específico que impactan nuestra profesión.

    ii. Luca Center Entérate es un correo electrónico que se le envía a los miembros para informarles de algún tema en particular urgente e importante que surgió y del cual nuestros miembros deben enterarse inmediatamente (por lo que no es razonable esperar a la publicación del próximo Luca Center Informa).

    b. ¿Con que frecuencia se envían los Luca Center Informa?

    i. Los Luca Center Informa se envían de una a dos veces por mes para mantener al miembro de Luca Center actualizado con todo lo nuevo que ha salido.

    c. ¿Si borre el email del Luca Center Informa y/o Entérate, cómo puedo obtener copia del mismo?

    i. Todos los Luca Center Informa y Luca Center Entérate están disponibles 24/7 en el enlace de Luca Center Informa en la página de Luca Center el cual se encuentra dentro del enlace de “Centro de Información”.

    d. ¿Si quiero dejar de recibir Luca Center Informa, qué debo hacer?

    i. En la parte inferior del correo electrónico que recibe del Luca Center Informa encontrará una palabra que dice “unsuscribe”. Debe notar que al presionar “unsuscribe”, se estará saliendo de la lista y dejará de recibir otras comunicaciones, como avisos de los foros, avisos de seminarios, etc. etc.

  • FAQ – Artículos

    a. ¿Cómo accedo a los artículos?

    i. En la parte superior de la página presione el enlace Centro de Información. Una vez lo presione, tendrá varias alternativas en el cual una de ellas son los Artículos.

    ii. Además, la página le provee la opción de buscar por tema específico (tales como contributivo, laboral, quiebras, sucesiones, contrato, entre otros). Una vez presionado el enlace del tema, solo le saldrá un listado de los artículos relacionados al mismo.

    b. ¿Quiénes pueden publicar artículos?

    i. Las personas encargadas de publicar artículos son únicamente los Colaboradores de Luca Center. Los colaboradores son personas con experiencia y pericia en la materia particular que escriben.

    ii. Para ver los perfiles de los colaboradores que redactan los artículos, en la parte superior de la página deberá presionar NOSOTROS. Luego, presione donde dice COLABORADORES. Dentro de la página podrá ver su información de contacto, el área que se especializa y la experiencia del colaborador.

    c. ¿Cómo puedo comentar en un artículo?

    i. Una vez acceda en el enlace del artículo, al final del escrito encontrará la opción de escribir un comentario. Podrá presionar la palabra Responder al final del artículo, el cual lo dirigirá al área de redactar los comentarios o puede ir directamente al área titulado “Deja una Respuesta/Comentario”.

    d. ¿Puedo descargar los artículos?

    i. NO. Los artículos no se pueden descargar ya que los mismos están protegidos por su derecho de autor. Sin embargo, estarán disponibles en todo momento para la conveniencia de los miembros de LUCA Center.

  • FAQ – Biblioteca Virtual

    a. ¿Qué es la biblioteca virtual?

    i. La Biblioteca Virtual es un centro de información con recursos electrónicos accesibles por medio de internet. Usted puede encontrar leyes, publicaciones, determinaciones administrativas, carta circulares, entre otras, relacionados a nuestra profesión en una sola página, fácil y accesible.

    ii. Además, la información está archivada en nuestros servidores. Por consiguiente, si una agencia de gobierno decide retirar la información o la página de la agencia deja de funcionar, nosotros lo tendremos accesible.

    b. ¿Cómo acceso la Biblioteca Virtual?

    i. En la parte superior de la página presione el enlace Centro de Información. Una vez lo presione, le saldrá un enlace donde podrá dar clic a Biblioteca Virtual.

    c. ¿Qué documentos puedo encontrar en la Biblioteca Virtual?

    i. Encontrará leyes, reglamentos, ordenanzas, publicaciones, formularios, y resúmenes, entre otros, de distintas agencias del gobierno tales como el Departamento de Hacienda, CRIM, IRS, DACO, Corporación del Fondo del Seguro del Estado, Departamento del Trabajo, Municipios, Departamento de Desarrollo Económico.

    d. ¿Puedo descargar los documentos directamente desde la Biblioteca Virtual?

    i. Sí. Los documentos se pueden descargar desde la Biblioteca Virtual. La mayoría de los documentos se encuentran en formato PDF y Word.

    e. ¿Puedo imprimir los documentos de la Biblioteca Virtual?

    i. Sí. Los documentos se puede imprimir desde la Biblioteca Virtual.

    f. ¿Cómo hago mi búsqueda en la Biblioteca Virtual?

    i. La Biblioteca Virtual está dividida por Agencias. Sin embargo, la página tiene la opción de buscar utilizando la barra de búsqueda en donde puede introducir una palabra clave y le hará una búsqueda dentro de todos los documentos disponibles en la Biblioteca.

    g. He encontrado un error. ¿Cómo puedo comunicarlo para que lo corrijan?

    i. Si encuentra algún error, tal como un enlace que no está funcionando o el archivo que abre no corresponde al documento que usted seleccionó, se puede comunicar con nosotros a nuestra línea telefónica 787-236-9609 o enviarnos un correo electrónico a info@lucacenter.com

  • FAQ – Contributivo

    a. ¿Cómo accedo al calendario contributivo?

    i. En la parte superior de la página, presione el enlace Centro de Información. Una vez lo presione, le va a salir varias alternativas, en el cual una de ellas es el Calendario Contributivo.

    b. ¿Puedo editar el calendario?

    i. No. El calendario contributivo solo será editado por los administradores de LUCA Center. Si encuentra algún error o entiende que debe añadirse alguna fecha, puede comunicarse por teléfono al 787-236-9609 o correo electrónico a info@lucacenter.com e informarlo.

    c. ¿Cómo descargo el calendario?

    i. El Calendario Contributivo puede ser descargado y añadido a su calendario de Google.

  • FAQ – Servicios en Línea

    a. ¿Qué puedo encontrar en la sección de “Servicios en Línea”?

    i. Dicha sección ofrece un listado de los servicios en línea más relevantes que ofrecen las agencias del gobierno. Dicha lista incluye los enlaces directos a las diferentes agencias como el Departamento de Hacienda, Centro de Recaudaciones de Ingresos Municipales, La Corporación del Fondo del Seguro del Estado, DACO, Departamento d Estado, entre otros.

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